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美业宝典-八大法宝

文章来源;澳门皇冠金沙----发布日期:2018-02-21 作者: 点击:


随着中国美业的迅速发展,从业人群的不断增加,竞争日益激烈,美业不断洗牌,越来越多的店倒闭,以下美妆店经营的“八大忠告”,希望对大家有所帮助:


忠告一:真心帮助客户


要把产品,服务销售出去

服务人员首先要把自己

销售出去

让顾客接受你

不是为了完成销售任务

不是为了销售出去产品,服务

不是为了功利性的去算计客户



忠告二:适度热情


模式化,机械化或过度的热情

都会让顾客感觉不舒服

产生不安全感、戒备心理

我们需要热情和服务,给客户一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围语速,语调平缓,自信坚定,抑扬顿挫体现出店面、品牌的的形象。



忠告三:聆听顾客的心声


让顾客说话

并仔细聆听顾客的心声

体会客户内心想法

认真倾听

是对客户的最好尊重

而非盲目的一通自言自语

推销一些产品,服务



忠告四:问清楚顾客的需求


当顾客面临无数的选择

他是盲目的

需要问对几个关键的问题

为自己选对产品,服务

买产品,服务最关心的是什么

预算大概在什么范围

有针对性问清楚客户的需求


忠告五:有针对性的引导


有一种非常普遍的现象

顾客进来后,一问价格

你给他简单介绍后,什么也没说就走了  为什么呢 ?

顾客方面

感觉价太高,没有吸引自己的地方

接待人员方面

自己没有专业度

把握不了客户的需求点,兴趣点

不能很好地引导和激发客户的需求


忠告六:成功案例和证明


耳听为虚,眼见为实

除了讲述之外,

需要给他们一些资料

彩页,证书,

奖杯,奖牌

客户服务效果图

客户档案等证明


忠告七:顾客需要承诺


顾客相信证明

更需要我们服务人员拿出承诺

让客户相信我们的决心,

相信我们的服务

同时也不要夸大和胡乱承诺,

从此你的人生便多了

一位成功教练。


忠告八:不要轻易降价


当客户感觉贵时

服务人员要不断的强调

自己的产品质量,技术水准、

服务水准

如果可以

同时还要保证

同款服务绝对比同行做的好

双倍退还


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