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解密澳门皇冠金沙网站顾客流失的真正原因

文章来源;澳门皇冠金沙----发布日期:2018-12-21 作者: 点击:

        一般澳门皇冠金沙网站都非常重视拓客环节,但是却没能留住顾客,让顾客白白从店铺里流失掉,造成资源的极大浪费。店铺业绩做不上去,美容师也丧失信心!那么,现在彩娜菲诗美容加盟就带你解密澳门皇冠金沙网站顾客流失的真正原因:

        1、太忙。美容师太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。

        2、缺乏变化。很多美容师疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。

        3、不再重视顾客的感受。由于美容师与顾客接触多了,比较熟,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。

        4、没有对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚钱,让顾客产生排斥心理。

        5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理,如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。

        6、在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,也易造成客源流失。

        7、缺乏自信心。美容师对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供好的技术和专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。

        8、美容师自身形象差。美容师是带给别人美丽的人,如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽。

        9、急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口,又想让她做包月护理,又想让了买一大堆产品,必然会把顾客吓得逃之夭夭。

        你的解决之道:

        a、建立客户消费档案。将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。例如一位顾客做了一次皮肤护理,过了一段时间后需要再做第二次,美容师可主动预约,当顾客习惯了这种预约方式之后,便会成为店里的稳定客源,并会介绍其他许多新客源。

        b、与顾客建立良好的关系。每隔一段时间澳门皇冠金沙网站可去电话联络顾客并询问消费效果,比如上次购买的产品有无副作用,效果怎样等,象朋友一样关心你的顾客,一定会使她们对澳门皇冠金沙网站产生好感,从而成为忠实顾客。

        c、建议做疗程护理。如果你的顾客已经很信赖你的技术,就可建议她做疗程护理,譬如包月皮肤护理,这样顾客先付钱再享受,自然会继续来接受服务。

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